我國的工業清洗行業開始于20世紀70年代末,國內第一家真正意義上的清洗公司為“上海浦江水處理商店”,于1979年?月份掛牌清洗鍋爐。
清洗是一種與我們日常生活、生產實踐密不可分的特殊勞動,發達國家早在20世紀50年代就正式將這種“勞動”確定為清洗行業,如美國、意大利、德國、日本、新加坡、澳大利亞等國家建立了專業化程度很高的清洗系統,美國還組建了化學清洗委員會、日本成立了洗凈協會、德國也創立了世界著名的魯齊管道清洗機構等等。
隨著我國國民經濟的快速發展,國內清洗行業也獲得了長足的進步,涌現出一批設備精良、技術精湛、具有國際水平的清洗公司,如中國(藍星)總公司、國家電力公司西安熱工研究院清洗研究所等。
1 國內清洗行業基本情況
我國的工業清洗行業開始于20世紀70年代末,國內第一家真正意義上的清洗公司為“上海浦江水處理商店”,于1979年?月份掛牌清洗鍋爐。據不完全統計,目前國內已有數十萬家清洗工程公司,其中上海1500多家、廣州1200多家、北京1000多家、深圳700多家、西安600多家、蘭州400多家(車輛清洗以及家政保潔業未統計在內)。從業人員達1000萬人左右,已躋身我國十大服務行業的前列。清洗范圍也由單一的鍋爐清洗,擴展到石油、化工、電力、機械、煤炭、核工業、船舶、二運輸、食品、紡織、公共設施、市政建筑等各行各業;清洗劑也由單純的三酸兩堿發展到多功能、低污染的高效綠色清洗劑;清洗設備也由起步時的毛巾、刷子、桶、泵及簡單的清洗機,發展到今天先進、高效的高壓水噴射設備、超聲波清洗設備、PIG管道清洗設備、紫外線—臭氧清洗裝置、激光清洗器、清洗機器人和自動多能清洗平臺等。在體制上,清洗公司中國營占10%、股份制占20%,連鎖經營占15%,其余為個體私營及一些“清洗游擊隊”。
2 目前清洗行業存在的問題
2.1 缺乏統一管理
目前國內清洗行業還沒有統一的管理規范和技術標準(包括必要的行政干預管理、企業資質鑒定、技術人員等級、員工上崗證件、工程操作規程、相關工程監測以及質量標準等)。這樣,一方面一些自律性強的企業自訂完整的企業清洗操作規范,達到了清洗目的,用戶非常滿意,但另一方面卻有很多企業只顧眼前利益,清洗隨意性很強,當一天和尚撞一天鐘,有的“清洗游擊隊”甚至使用虛假的清洗配方、盜用其他清洗公司的名義、掩蓋清洗低質量等,嚴重影響了行業的正規發展。典型的例子有深圳“鑫美源”打著“中南應用科學院”及其他清洗公司的名義對管道和中央空調水系統進行清洗,造成設備滲漏;蘭州很多“清洗游擊隊”使用劣質清洗劑,造成抽油煙機失控及地毯損壞;上海一些不規范的“蜘珠人”將建筑外墻清洗成了花臉,據很多城市消費者協會反映,有關清洗的投訴越來越多。
2.2 價格惡性競爭
清洗行業雖然潛力很大,但因缺乏行業自律,很多清洗公司不考慮清洗效果只為掙錢,造成了清洗市場一個突出的問題——價格惡性競爭。以鍋爐清洗為例,對于結垢(以碳酸鹽垢為主,硫酸鹽垢、硅酸鹽垢例外)3mm以下的中低壓鍋爐而言,清洗報價通常以設備水容量為基礎,正常應為700—1200元/m3,可是有些單位100—200元/m3就清洗;建筑外墻正常清洗價格為3—5元/m2,可是目前很多城市都是0.8—l元/m2,有的地方甚至低至0.5元/m2。為了壓價,一些清洗公司的質量保證僅限于口頭承諾,根本不能實際兌現,他們既不懂除垢率也不懂腐蝕率,給用戶帶來了極大的危害,也損壞了清洗行業的整體形象。
2.3 從業人員素質急待提高
當前各單位人員技術素質參差不齊,有的甚至還不具備高中文化,對基本的化工知識、化學知識知之甚少,在實際操作中往往心有余而力不足,給用戶帶來了很多的損失。從另一方面來看,近年來清洗技術的發展較快,除了傳統的化學清洗、高壓水射流清洗外,新增的微生物清洗、干冰清洗、噴丸清洗、激光清洗等也都已經或即將進入實際應用階段,這些技術的應用,無疑對清洗從業人員素質提出更高的要求。
3 實施清洗行業發展的五大策略
3.1 科學化策略
清洗服務已不是一種簡單的體力勞動,它涉及到化學、化工、機械、物理、微生物等多種學科,要采用科學、嚴謹的態度認真對待。工業清洗時,要根據?不同的材質、不同的污垢、采用不同的清洗設備和藥劑,依照科學的、完全量化的技術參數,如溫度、濃度、時間和流速認真實施,真正達到要求的除垢率、腐蝕率、質量標準、環保標準。
3.2 規范化策略
企業要樹立自己的信譽,就必須按一定的企業標準規范自己行業的行為,目前我國很多清洗企業都是“擦擦玻璃,掃掃地,拿下簸箕倒垃圾”“只知洗腳,不知洗臉”,“老當蜘蛛人,不做建筑美容師”,要是真的這樣下去,就無法與國際巨頭抗衡?,F代清洗企業要樹立自己的信譽和品牌,就必須依照一定的行業標準,規范自己的行為。
3.3 細分化策略
清洗行業范圍很廣,技術含量很高,同其他行業一樣也有很多的分支,例如工業、民用、公共設施的清洗各有各的規范標準和工藝流程。一般而言,中小清洗企業最好實施專業化、細分化策略,以保證在市場上處于不敗之地。通常而言工業清洗包括一般工業清洗、精密工業清洗和超精密工業清洗;民用清洗為人體衛生、衣物清洗、生活環境以及其它;公共設施清洗包括建筑物內外壁面、地面、地毯、潔具的清洗及醫療機械的洗消等。
3.4 名牌化策略
目前國內清洗行業已進入穩固發展的成熟期,同行業起步時相比,單項清洗工程的利潤率正逐年下降。例如10年前,國內年收入在50-100萬元的清洗公司利潤率為30%—50%,而每年總產值的增加都在50%以上??墒墙鼉赡暧捎诮?000多家清洗公司的加盟,使得許多清洗公司的實際利潤逐年降低,甚至一些還出現了虧損,但清洗公司的數量仍然在每年20%不斷上升。為了走出困境,中小清洗企業必須深刻認清形勢,分析和總結經驗教訓,特別是要認真學習名牌企業的管理模式、務實精神,進而把自己也塑造成“名牌”,從各類“清洗諸侯”中脫穎而出。
3.5 培訓化策略
為了對清洗特有職業進行科學化、技能化、規范化管理,幫助從業人員提高就業素質和職業技能,要大力、全面推行清洗職業技能培訓以及鑒定制度的實施。培訓任務應先從清洗職業標準入手,逐步形成一套完整的職業培訓體系。并從點到線、從線到面地全面實施職業培訓,逐步提高包括行業管理、人員素質在內的行業整體素質。